Volkswagen Automobile Stuttgart GmbH

Großes Autohaus mit sehr guter Auswahl, Herr Martins hat uns hervorragend beraten, das Auto wurde einwandfrei vorbereitet. Nettes Gespräch zur Abholung. Vielen Dank und weiter so!

Man wird hier als Kunde einfach nur hingehalten. Ständig heißt es „wir kümmern uns“, „wir melden uns“, „wir machen das fertig“ – passiert ist am Ende fast gar nichts. Für dieselben Probleme war ich mehrfach dort und zusätzlich noch extra Fahrten ohne Ergebnis. Rückrufe? Kann man vergessen. Kommunikation intern? Komplettes Chaos. Besonders interessant: Vor der Fahrzeugabgabe wurde ausdrücklich gesagt, dass ich alle Rechnungen und Leistungsnachweise haben möchte. Wochen bzw. Monate später heißt es plötzlich, die Rechnungen seien immer noch nicht fertig. Wir reden hier nicht von einem einzigen Termin, sondern von einer langen Geschichte über mehrere Werkstattaufenthalte hinweg. P.S. (Stand heute 13.05: Von 1. Besuch 02.12.2025 und letzter Besuch am 30.04.2026, Problem besteht weiterhin, ALLE Leistungsnachweise sowie Rechnung habe ich immernoch nicht erhalten). Irgendwann hat man als Privatkunde schon das Gefühl, dass das Ganze so lange gezogen wird, bis Garantie oder Gewährleistung irgendwann auslaufen und man am Ende selbst drauf sitzen bleibt. Am Telefon am Empfang dann Aussagen wie „wir kommen aktuell nicht hinterher“. Ja, merkt man leider. Wenn man ineffizient arbeitet und sich ständig gegenseitig Aufgaben zuschiebt, braucht man sich darüber nicht wundern. Der eine sagt, der andere meldet sich wegen eines Termins – paar Tage später ruft genau diese Person an, um einen Termin bei dem Berater auszumachen, mit dem man vorher schon gesprochen hat. Wo ist da bitte der Sinn? Am Ende bleibt einfach das Gefühl zurück, als Kunde weder ernst genommen noch respektiert zu werden. Fehler können passieren, aber dieses ewige Hinterherrennen, die fehlenden Rückrufe, die schlechte Organisation und die immer gleichen Ausreden sind für ein großes Autohaus absolut schwach. Leider mit Abstand eine der frustrierendsten Service-Erfahrungen, die ich bisher gemacht habe.

Absolut top Betreuung – 5 Sterne! Frau Rupprecht hat die Abwicklung meines Golf GTI Leasings komplett übernommen und das in einer richtig angenehmen und professionellen Art und Weise. Von Anfang an war sie super freundlich, extrem kompetent und hat mir jedes Detail geduldig erklärt. Sie hat vorausschauend gedacht, alle Unterlagen perfekt vorbereitet und den gesamten Prozess erstaunlich reibungslos und schnell gestaltet. Wer sich ein neues Auto bei Volkswagen Automobile Stuttgart Wangen leasen will und eine wirklich gute, menschliche und fachlich starke Betreuung sucht, ist bei Frau Rupprecht goldrichtig. Vielen Dank nochmal für die tolle Abwicklung – ich komme sehr gerne wieder! Maximale Weiterempfehlung! 👍

Ich habe in verschiedenen VW Niederlassungen einen T-Cross besichtigt. Ihr Verkaufsberater Herr Senkaya hat mit seiner freundlichen Art uns verschieden Fahrzeuge vorgestellt. Wir haben dann bei ihm gekauft und waren sehr zufrieden mit dem Verkaufsverlauf und Übergabe des Fahrzeugs.

Absolut empfehlenswert! Ich habe hier jetzt schon mein zweites Auto gekauft und bin wieder restlos begeistert. Ein riesiges Dankeschön geht an Herrn Hajdari ein top Verkäufer, der einen fantastischen Job macht und einen erstklassigen Service bietet. Man bekommt hier wirklich das Rundum-sorglos-Paket Man geht hin, wird kompetent beraten und muss sich eigentlich um nichts mehr kümmern. Das Team ist wahnsinnig schnell und die gesamte Abwicklung läuft reibungslos. Wer ein ehrliches Autohaus mit Top Qualität sucht, ist hier genau richtig. Ich komme definitiv wieder!